La pause reste un moment privilégié pour exercer une influence discrète sur la suite de l'intervention (diapo # 2-23). Une tâche particulière : un des praticiens rencontre séparément deux clients pour compléter leur contrat. Prévoyez environ 5 minutes par participant. Retenez le changement minimal le plus bas possible. Parmi les objectifs personnels du client, inscrivez-en deux seulement sur le contrat. Assurez-vous de les rédiger en termes de comportements mesurables, accessibles et pertinents aux yeux du client (tableau 5.2). Conservez toute la marge de manoeuvre requise : annoncez au client que vous prendrez la semaine pour consulter son dossier clinique avant d'accepter le pourcentage de réduction choisi.