Tableau 3.12 Imprimer Sommaire du bilan interactionnel

But thérapeutique Adopter des attentes de guérison réalistes et mesurables.
Tactiques thérapeutiques Expert non-expert, client-touriste, marge de manoeuvre.

Pour établir une relation thérapeutique, le praticien doit...

Regard - Maintenir un contact visuel modérément élevé (environ 75% du temps).
- Augmenter le temps passé à regarder-en-écoutant (position one down).
Expressions faciales - Rendre la relation plus chaleureuse (sourires).
- Vérifier compréhension et émotions à partir des réactions faciales du patient.
Voix - Rassurer en parlant d’une voix calme (Tableau 1.4).
- Identifier avec précision les émotions à partir de la qualité de la voix.
Global Parler d’une voix calme, sourire et maintenir à la fois une position non-expert et un contact visuel modérément élevé procurent l’impression d’être compris.