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Tableau 4.11  Styles de communication
| Style |
Description |
Affirmatif
(à privilégier) |
Volume de la voix moyen ou légèrement élevé, gestes ouverts et détendus, contact visuel modérément élevé, sourires joyeux. |
Agressif
(à éviter) |
Volume de la voix élevé, gestes rapides, contact visuel élevé, penché vers l’avant, pas de sourires joyeux. |
Non affirmatif
(à éviter) |
Volume de la voix faible, gestes tendus, peu de contact visuel, pas ou peu de sourires joyeux. |
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